Kurz erklärt...

Mo. 26.06.17
Warum soll ich immer eine Email schreiben?Viele unser Gäste rufen an und möchten nur eine kurze Auskunft zum Preis, Möglichkeit etc. und bekommen immer die gleiche Aussage „Bitte schreiben Sie eine kurze Email“...

Warum soll ich immer eine Email schreiben?

Viele unser Gäste rufen an und möchten nur eine kurze Auskunft zum Preis, Möglichkeit etc. und bekommen immer die gleiche Aussage „Bitte schreiben Sie eine kurze Email“.

Klar geht es per Telefon viel schneller, aber unsere Erfahrung lehrt uns etwas anderes…

Wir transportieren ca. 5000 Radgäste über den Sommer, bekommen täglich bis zu 30 Anrufe und etwa 80-100 Mails.

Folgende Szenarien sind in der Vergangenheit entstanden:

Ich sage am Telefon… kostet € 85,00. Der Gast versteht den Preis falsch und möchte dann später eine Bestätigung zum genannten Preis von € 65,00 haben. Diese Situation ist ärgerlich für beide Seiten. Haben wir Ihnen ein schriftliches Angebot gesendet, besteht die Gefahr des Missverständnisses nicht.

Frau XXX ruft an und erzählt mir welche Tour sie wann benötigt. Ich gebe dazu die nötigen Auskünfte und Frau XXX sagt sie klärt alles und ruft wieder an. 3 Wochen später ruft die Dame wieder an, aber leider weiß ich nicht mehr alle Einzelheiten und wir fangen noch einmal von vorne an. Wieder ärgerlich für beide Seiten.

Wir freuen uns über jeden einzelnen Gast und bitten Sie den Satz „Bitte schreiben Sie eine kurze Email“ nicht falsch aufzunehmen oder das wir nicht helfen möchten. Wir möchten einfach von Anfang an für beide Seiten eine klare, ohne die Gefahr von Missverständnisse, Kommunikation!

 Also schreiben Sie uns doch mal eine Email…Wir freuen uns!!!

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Restplatzbörse
Datum Abholort - Zielort
22.09. Innradweg Landeck
Maloja/St Moritz/Engadin
23.09. E5 Fernwanderweg Meran/Bozen
Oberstdorf
24.09. Verona/Affi/Rovereto/Trento
Vinschgau/Reschenpaß/Nauders
30.09. Verona/Affi/Rovereto/Trento
Vinschgau/Reschenpaß/Nauders
26.05. Verona/Affi/Rovereto/Trento
Vinschgau/Reschenpaß/Nauders

News

Wir danken!

Mo. 11.09.17 Liebe Radgäste,

der Sommer neigt sich dem Ende zu, der erste Schnee liegt bereits auf den Bergen und somit geht auch unsere Radsaison zu ende.
Wir möchten uns bei unseren Radgästen aus diesen Sommer für das entgegengebrachte Vertrauen bedanken und würden uns freuen, wenn Sie im Sommer 2018 unseren Service wieder in Anspruch nehmen!

Wir wünschen Ihnen noch sonnige Herbsttage, wo man noch den einen oder anderen Kilometer fahren kann :-)

Ihre Fam. Schmid mit Team

Sollten Sie im Winter zu den Skibegeisterten Gästen gehören...schauen Sie sich doch mal unsere Ski-Shuttletransfere auf www.schmid-nauders.com an
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Emails werden auch außerhalb der Bürozeiten sporadisch abgerufen.

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